Skapa en enad kundbild

PROJEKTET

Kunden behövde få en bättre insikt i hur deras kunder betedde sig på hemsidan och därmed kunna kundanpassa information som skickas till respektive individ. Projektets målsättning var att skapa en enad kundbild som visualiserade användares beteende på hemsidan

ACGs roll och uppdrag, ansvarade för både konceptframtagning och utveckling.

PROJEKTVINSTER
  • Skapade en enad visuell kundbild
  • Möjliggjorde analys av digitalt beteende
  • Skapade insiktsdriven kommunikation
  • Merförsäljning baserad på beteendedata
  • Datadriven kundtjänst
PROJEKTINFORMATION
  • Tekniken bakom CRM systemet som möjliggör insikten bygger på en rad olika system som behöver interagera: Kampanj-, distributions-, affärssystem samt system som ger digital behörighet
MER INFORMATION

Kontakta susanne.lukasiewicz@advanze.se